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成都廣告紀(jì)行(二十八)
作者:平沙逐浪 時(shí)間:2005-5-7 字體:[大] [中] [小]
(三十二)
事情的發(fā)生顯得非常突然,以至于我是看到了公司貼出的有關(guān)通知才知道的這件事情,通知上公告,說(shuō)是由于媒介部工作失誤,導(dǎo)致客戶的廣告投放出現(xiàn)較大問(wèn)題,客戶對(duì)此相當(dāng)不滿意。有鑒于此,公司決定撤銷(xiāo)霍慶的媒介總監(jiān)一職。有關(guān)人員都一一做了行政和物質(zhì)上的處罰,包含發(fā)布該通知的C女士。在這個(gè)通知里面,我看到的是主要失誤責(zé)任在于媒介部,客戶部的有關(guān)人員只是作了象征性的處罰,他們的主要失誤是在監(jiān)督不嚴(yán)。
C女士自己的罰款從表面數(shù)字來(lái)看是比較多的,她自己給自己定的一個(gè)失誤是管理不嚴(yán),包含她在內(nèi)的所有客戶部人員只是一個(gè)附加的連帶責(zé)任。但是我從媒介部那位同事,以及E嗦領(lǐng)導(dǎo)的客戶部的同事口中卻知道的是另外一番說(shuō)法。
他們告訴我,其實(shí)這次的媒介投放失誤的根源應(yīng)該追究到之前的那份媒介排期計(jì)劃書(shū)。事實(shí)上,這份媒介排期計(jì)劃書(shū)根本不是由媒介部所撰寫(xiě)的,而是由N自己參照媒介部原來(lái)的方案修改的。修改完成以后,N沒(méi)有讓媒介部知道這件事情,就把計(jì)劃書(shū)直接發(fā)給了客戶,當(dāng)客戶認(rèn)可以后需要執(zhí)行的時(shí)候,作為主要AE的N又拿著這份他修改的計(jì)劃書(shū)和媒介交涉,他是怎么讓媒介部一位這份計(jì)劃書(shū)是客戶自己擬定的,誰(shuí)也不知道。表面上,媒介部真的是糊里糊涂就成了冤大頭,直到出事了,他們才發(fā)覺(jué)。
我覺(jué)得媒介部也是有一定責(zé)任的,作為專(zhuān)業(yè)的媒介運(yùn)作人員,沒(méi)有直言這份計(jì)劃書(shū)的不妥,只要是客戶的就認(rèn)可,這似乎不是一個(gè)好的現(xiàn)象,但是就這個(gè)現(xiàn)象而言,在成都確實(shí)實(shí)實(shí)在在存在的。
事情已經(jīng)過(guò)去了,其中的是非曲折已經(jīng)不是我們這些事后知道的人所能了解的,誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)都不重要了,重要的是我們整個(gè)公司差點(diǎn)失去客戶了,Z總再一次發(fā)揮了他的作用,他的個(gè)人魅力再次令客戶原諒了我們公司。
對(duì)于這件事情,一方面我覺(jué)得這樣服務(wù)客戶是不對(duì)的,另一方面,我對(duì)公司里面的某些人感到了更加的恐懼,這只幕后的手的動(dòng)作越來(lái)越夸張了,也許這就是一種具有成都特色的辦公室政治吧。但是就我來(lái)說(shuō),這種辦公室政治是不太適合于我的。
從那一天開(kāi)始,我可以明顯的感覺(jué)到公司里面開(kāi)始滋生出一種相互不信任的情緒,包含相互關(guān)系不錯(cuò)的同事之間,似乎用“明哲保身”來(lái)形容,一點(diǎn)也不為過(guò)。
成都的冬天越來(lái)越冷了,春節(jié)慢慢的臨近了,整個(gè)城市彌漫著歡樂(lè)的氣氛。我的一個(gè)朋友介紹了一個(gè)酒廠給我認(rèn)識(shí),他們需要尋找一家廣告公司,對(duì)2005年的廣告進(jìn)行規(guī)劃。這家酒廠不大,算是一個(gè)中小型的酒廠,名字挺繞口的,叫盛世精英,一個(gè)讓人聽(tīng)了不知道該怎么樣形容的名字。介紹人很可刻意的告訴我,這家企業(yè)前程無(wú)限,需要我和我的小組盡全力拿出最好的方案來(lái)征服他們。
“他們也和4A公司接觸過(guò),他們的兩個(gè)老板是很有魄力和遠(yuǎn)見(jiàn)的,對(duì)于成都本土的廣告公司,他們不是很滿意,所以我很鄭重的推薦你和你的公司,兄弟,全力以赴喔!”介紹人強(qiáng)調(diào)了又強(qiáng)調(diào)。
我和Leo,以及那個(gè)介紹人安排在周四專(zhuān)門(mén)拜訪了這家企業(yè)的企業(yè)總監(jiān),這是一個(gè)自我感覺(jué)非常良好的男人,在開(kāi)著空調(diào)的房間里,他穿著西服的馬甲,帶著一副黑色鏡框的眼睛!拔液4A公司打過(guò)很多年的交道,老實(shí)說(shuō),包含他們,我都不是滿意的!彼难哉Z(yǔ)中隨時(shí)隨地凸現(xiàn)出一種專(zhuān)家和大師的特征,“不妨告訴你們,我自己也是作品牌策劃的,而且可以說(shuō),比廣告公司都做得出色!”他接著羅列了一大堆他策劃過(guò)的品牌和活動(dòng),我和Leo一臉無(wú)奈,這些成果里面涉及的企業(yè)和知名度,可能是因?yàn)槲覀儍扇斯侣崖劙桑粋(gè)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
介紹人也是一家成都本土廣告公司的老總,主要經(jīng)營(yíng)媒體,他一邊聽(tīng)一邊恭維著這位品牌總監(jiān),我看見(jiàn)這位總監(jiān)的臉上不是浮現(xiàn)出得意的表情。他滔滔不絕的講他個(gè)人經(jīng)歷,足足講了一個(gè)多小時(shí),直到我和Leo不得不打斷他,向他開(kāi)始了解企業(yè)的需求和現(xiàn)狀,他突然變得精練,只用了20分鐘就介紹完企業(yè)需求和企業(yè)、產(chǎn)品的現(xiàn)狀。
我和Leo不得不按照我們的需要,自己進(jìn)行不斷的提問(wèn),他似乎回答不了太多,倒是他的那個(gè)部門(mén)主任回答了不少,到了后面,我和Leo干脆直接詢問(wèn)那位主任,他非常耐心的回答著我們的提問(wèn),那位總監(jiān)顯得很無(wú)聊,先是無(wú)所事事的在那里玩弄他的筆記本電腦,接著又不斷抽煙,到了后來(lái),干脆就起身離去了。
我們和客戶約定了初次提案的時(shí)間,并且提出需要他們的總經(jīng)理親自參與,那位總監(jiān)不知道什么時(shí)間回來(lái)的,他以一種無(wú)所謂的態(tài)度答應(yīng)了我們的要求。為了把穩(wěn)起見(jiàn),我單獨(dú)把介紹人拉到了一邊,要求他也想辦法把企業(yè)的高層約出來(lái),介紹人滿口應(yīng)允了下來(lái)。
這個(gè)客戶是一個(gè)非常短命的客戶,當(dāng)我開(kāi)始了解客戶會(huì)在2005年投入多少?gòu)V告預(yù)算的時(shí)候,這位“資深”的品牌總監(jiān)竟然發(fā)火了,大聲指責(zé)我們是不是不誠(chéng)心合作,只知道錢(qián)!我開(kāi)始有點(diǎn)疑問(wèn),我這樣詢問(wèn)難道有什么錯(cuò)誤嗎?就算客戶您不愿意告訴我,但是不說(shuō)就好了,大可不必發(fā)火呀。
這樣的疑問(wèn)也讓Leo不放心,他不知道從哪里找到了一個(gè)原來(lái)也服務(wù)過(guò)這家企業(yè)的人,這個(gè)朋友告訴我們,這家企業(yè)在2004年已經(jīng)在很多成都廣告公司里面征集品牌規(guī)劃方案了,不少?gòu)V告公司都提交了方案,但是全部都沒(méi)有了下文,所以很多成都的廣告企業(yè)都不再愿意參與他們的什么提案了。他最后提醒我們千萬(wàn)小心,“畢竟你們來(lái)成都不過(guò)半年有余!
這真是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào),我開(kāi)始留意,委托另外的朋友去打聽(tīng)這家酒廠的狀況,朋友的答復(fù)讓我很不樂(lè)觀,這家企業(yè)的銷(xiāo)售狀況不是很理想,資金一直很有問(wèn)題,“最關(guān)鍵的是,他們從來(lái)沒(méi)有和廣告公司真正合作過(guò),基本上是自己作方案,連媒介投放都是自己進(jìn)行的。”
我最關(guān)心的是他們?cè)趺磳?duì)待這些廣告公司的方案,朋友意味深長(zhǎng)的告訴我:“在法律上,借鑒和抄襲是永遠(yuǎn)不好界定的!